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Marketing1 month agoHybrid

Merkle

Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

Salesforce Marketing CloudJourney BuilderEmail StudioCRMmarketing automationdigital marketingSalesforce Sales CloudSalesforce Service CloudBtoBcampaign managementcustomer journeydataFrenchEnglish

Key details

Salary

Not specified

Employment type

Full-time

Seniority

Mid-level

Years experience

0-2

Location

Paris, France

Full job description

Consultant Salesforce Marketing Cloud full-time position in Paris. Responsibilities include advising and gathering marketing and business needs, conducting workshops, translating business requirements into Salesforce Marketing Cloud solutions, designing omnichannel customer journeys (email, SMS, push), configuring and deploying campaigns using Journey Builder and Email Studio, ensuring quality targeting and content, managing CRM and marketing automation projects, coordinating stakeholders, tracking schedules and deliverables, defining and monitoring campaign KPIs, analyzing results and recommending optimizations, improving CRM systems and customer journeys, training users, monitoring Salesforce updates and best practices, and proposing innovations. Requirements: higher education in marketing, digital or IT (Bac+3 to Bac+5), initial experience in CRM, marketing automation or digital campaign management, Salesforce Marketing Cloud Engagement certification (Email Specialist and/or Administrator), knowledge of Salesforce Sales Cloud and Service Cloud, understanding of CRM, data and omnichannel customer journeys, ability to translate business needs into technical solutions, excellent interpersonal and client service skills, strong digital environment interest, organizational skills, ability to manage multiple projects, attention to detail, and good written and spoken English. Benefits include flexible hybrid work with telework allowance, meal vouchers via Swile card (60% employer contribution), 60% public transport pass coverage, advantageous health insurance and provident schemes, 27 paid leave days plus additional rest days and wellness days, parental benefits, strong CSR and diversity policies, disability support, access to Well Pass platform for sports and wellness, CSE offers, extensive training via Dentsu University, and a vibrant internal social life.

What you'll do

  • Conseil et cadrage des besoins marketing et métiers
  • Animation d’ateliers de cadrage et formalisation des spécifications fonctionnelles
  • Traduction des enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud
  • Conception de parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)
  • Paramétrage et déploiement des campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio)
  • Garantir la qualité des ciblages, contenus et scénarios d’activation
  • Pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation
  • Coordination des parties prenantes (technique, data, créa, client)
  • Suivi des plannings, priorités et livrables en respectant délais et objectifs
  • Définition et suivi des KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion)
  • Analyse des résultats et recommandations d’optimisation continue
  • Participation à l’amélioration des dispositifs CRM et parcours clients
  • Formation et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils
  • Veille sur les évolutions Salesforce et bonnes pratiques CRM/marketing automation
  • Proposition d’innovations et optimisations

Requirements

  • Formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5)
  • Première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales
  • Certification Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Administrator)
  • Bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud
  • Compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux
  • Capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles
  • Excellent relationnel et sens du service client
  • Appétence pour les environnements digitaux
  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
  • Rigueur et souci du détail dans la gestion des campagnes et des données
  • Bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral

Tech stack

Salesforce Marketing CloudJourney BuilderEmail StudioSalesforce Sales CloudSalesforce Service Cloud

Benefits

Télétravail indemnisé avec grande flexibilitéTitres Restaurants via carte Swile à 10 € par jour, pris en charge à 60% par l’employeurPrise en charge à 60% de l’abonnement aux transports publics domicile-travailMutuelle et prévoyance avantageuses27 congés payés dès l’arrivée, 15 jours de repos pour 2026, 2 wellness days, 16h d’absence pour bénévolat par anAvantages liés à la parentalité (réduction d’horaires, reprise à temps partiel payée à 100% pendant 1 mois après congé maternité/paternité)Politique RSE et Diversité & Inclusion engagéesMission Handicap avec accompagnement sur mesureAccès à la plateforme Well Pass (anciennement Gymlib) et tarifs préférentiels sur activités sportives et bien-êtreCSE avec offres et tarifs spécifiques via SwileParcours carrière avec plus de 7000 formations en ligne via Dentsu University et mobilité interneVie interne riche en événements

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